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  2016火車票退票新規定:

 

  1.客票預售期延長至60天后,對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。

 

  2.在發站開車前,特殊情況也可在開車后2小時內;疖嚻本W上訂票且未換取紙質車票的,可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

 

  3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

2016火車票退票新規定

 

  二、火車票退票手續費

  火車票退票手續費新規定實行梯次退票,網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。

 

  2016春運期間,火車票改簽后退票手續費按票面價格的20%核收。上述計算的尾數以5角為單位,尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。

 

  注意:針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞,鐵路部門發布新的火車票退改簽規定,無論網上、窗口訂票,都只能改簽1次。

 

 

  三、火車票退票地點

 

  用戶火車票網上預訂成功后,無論是否換取紙質車票,均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續,目前代售點是不能辦理退票的。

 

  1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

 

  2、以下情形如下辦理:

 

  (1)已經換取紙質車票的,在票面指定的開車時間前,可到任意一個車站辦理。

 

  (2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的,在乘車站經車站確認后辦理。

 

  (3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續,但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的,憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

 

  3、改簽后,出具紙質車票。

 

  四、網上退票多久到賬

 

  提交退款申請后,按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等,旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外,還可利發送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

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